Keluhan warga di dua desa/kelurahan yakni warga desa Pagar Merbau III dan kelurahan Cemara yang mengalami kekecewaan tiadanya pemberitahuan bahwa saluran air PDAM Tirta Deli akan mati (off) sehingga selama 2 hari hingga berita ini di tayang keadaan air belum juga hidup/mengalir.
Awak media lakukan konfirmasi ke kantor PDAM TIRTA DELI jalan Tanjung Garbus Sabtu (13-04-2024) namun tidak satu pun pegawai berada di kantor kecuali petugas scurity, namun berselang beberapa menit datang seorang penjaga berinisial Juanda mengatakan "Air tidak jalan karena ada kerusakan di Perbaungan pada pipa 200 makanya tidak hidup, sabar yang pak ” jawabnya
Dwi dan Anwar salah-seorang dari warga yang bertempat tinggal di desa Pagar Merbau III dan kelurahan Cemara kecamatan Lubuk Pakam senada saat di konfirmasi awak media mengatakan Sabtu ( 13-04-2024)
Air tidak hidup/mengalir sejak tadi malam sekira pukul 21.00 wib hingga hari ini Sabtu tanggal 13 April 2024 juga masih belum mengalir, kami benar-benar membutuhkan air makanya kami berlangganan kepada PDAM TIRTA DELI tapi bila begini tidak hidup bagaimana kami untuk memasak, mandi, dan yang terpenting untuk air wudhu’ akan melakukan sholat dan saat buang air kecil dan air besar ( BAB ),
Kami mohon kepada pihak yang terkait tolong tingkatkan pelayanannya kepada konsumen, kami warga ataupun konsumen intinya tidak mau tahu apapun alasannya yang kami inginkan layanan untuk konsumen jangan ada kendala
Apa lagi kami air bayar bukan gratis bahkan bila kami telat bayar wajib di kenakan sanksi berupa denda , denda bayar.
Jadi tolonglah jangan seenak hatinya sendiri…mau haknya saja yang di utamakan namun kewajibannya tidak memuaskan konsumen…jujur dalam hal ini konsumen merasa kecewa.” rintihnya
Kami mohon kepada Direktur PDAM TIRTA DELI, dan Bupati Deli Serdang serta management yang terkait, mohon menjadi perhatiannya agar segera menindaklanjuti kekecewaan warga konsumen PDAM TIRTA DELI ini agar mendapat layanan yang terbaik
Konsumen selalu sadar membayar kewajiban setiap bulannya beserta denda yang melewati batas waktu.
(Kartika SS/team)
