General Manager PLN UID RKR, Parulian Noviandri menyatakan, PLN akan memaksimalkan operasional seluruh infrastruktur kelistrikan agar masyarakat dapat dengan nyaman merayakan momen Idul Adha.
“Menjelang Idul Adha, PLN terus berupaya memastikan seluruh masyarakat dapat menikmati listrik yang andal. Harapannya, masyarakat bisa beribadah dengan khusyuk dan menikmati momen berkumpul dengan keluarga dan kerabat,” kata Parulian.
Saat ini beban puncak Provinsi Riau mencapai 1.306 mega watt (MW) dengan daya mampu sebesar 1.462 MW sehingga terdapat surplus sebesar 156 MW. Sedangkan Provinsi Kepulauan Riau kini memiliki beban puncak mencapai 207 MW dengan daya mampu sebesar 248 MW berdasarkan kondisi tersebut terdapat surplus daya mencapai 41 MW..
“Kami instruksikan agar semua personil PLN siaga.Dan memastikan lagi peralatan, crane, trafo mobile semua dalam kondisi siap. Sistem Pembangkit dan Distribusi juga harus dalam kondisi siap. Semua dalam status on dan standby. Jika, ada gangguan kami pastikan PLN langsung bisa bergerak cepat,” ungkap Parulian.
Dari sisi layanan pelanggan, PLN juga terus memastikan akan siap melayani kebutuhan pelanggan selama 24 Jam. Pasalnya, PLN telah melakukan transformasi dengan menghadirkan aplikasi PLN Mobile, Yantek Mobile dan _Virtual Command Center_ (VCC) guna mendukung kinerja layanan pelanggan.
Berkat transformasi ini, layanan PLN kepada pelanggan kini menjadi lebih sederhana, cepat, terintegrasi, mudah, dan dapat dimonitor serta dikontrol secara real-time dan transparan, bahkan pelanggan yang melakukan pengaduan bisa memonitor pekerjaan petugas pelayanan teknik hingga selesai.
Dengan begitu, apabila terjadi gangguan, petugas PLN langsung dapat melakukan pemulihan.
“Sekarang, kita sediakan ruang komunikasi dalam sistem digital. Pelanggan tinggal melaporkan melalui PLN Mobile yang ada di Smartphone sehingga respon dan penanganan gangguan jadi lebih cepat. Kami juga mohon doa dan dukungan dari masyarakat agar pasokan listrik Sumatera khususnya di Provinsi Riau berada dalam kondisi andal dan tidak terjadi gangguan yang sama-sama tidak kita harapkan,” pungkas Parulian.
Pihak PLN juga terus mengajak pelanggan yang belum menggunakan PLN Mobile agar segera mengunduh serta mendaftarkan idpel nya pada aplikasi tersebut, karena dengan PLN Mobile berbagai layanan PLN bisa diakses hanya dalam genggaman pelanggan dimana saja dan kapan saja."
(Roli)
